Facilitation und Moderation

Klassische Moderation strukturiert einen Prozess und stellt einen vorgegebenen Programmablauf sicher.

Facilitation von Fendel & Partner tut mehr:

• Sie erleichtert den Weg zu etwas, das entstehen will.
• Sie gibt dem Spirit der Gruppe Raum.
• Sie erspürt den Prozess der Gruppe und unterstützt ihn, ohne ein Ergebnis vorzugeben.

Facilitation hält den Prozess lebendig, sorgt für Sicherheit und Gleichwertigkeit – und lässt die Weisheit der Gruppe zur Wirkung kommen.

Ein Gewinn ist es vor allem dann, wenn unterschiedliche Positionen im Raum miteinander verhakt sind. Man merkt das oft daran, dass die zuständigen Führungspersonen sich hin und her gerissen fühlen. Es gibt zwar viele Ansätze und Orientierungsmöglichkeiten, aber noch keine gemeinsame Linie.

Versuche, intern zu moderieren, kommen an ihre Grenzen. Die Beteiligten wünschen sich, aus dieser Situation herauszufinden. Manchmal ist nicht vorstellbar, wie das gelingen könnte.

Die Facilitatorin und der Facilitator betrachten völlig offen das, was ihnen begegnet. Sie haben den Vorteil, keine Interessen im Geschehen zu vertreten. Im Gegensatz zu Mediatoren haben sie auch keinen Auftrag, Interessen auszugleichen. Aus ihrer Sicht arbeiten sie mit dem, was werden will – und machen dadurch Positionen sichtbar und hörbar, die sonst untergehen. Lösungen und konkrete Vorgehensweisen sind erst der letzte Schritt. Vorher muss alles, was das Geschehen ausmacht, zu Wort kommen und gehört werden.

Gute Facilitation geht immer davon aus, dass es in jeder Situation Prozess-Signale gibt, die zu Erleichterung, Entlastung und neuen Möglichkeiten führen.

Besonders wertvoll ist Facilitation mit Fendel & Partner in Situationen, in denen viel auf dem Spiel steht.

Das Team von Fendel & Partner bringt Ruhe & Gelassenheit, aber auch Pfiffigkeit & Gestaltungsfreude in das Feld. Oft ist es anfangs unklar, wohin die Entwicklung führen soll – etwa bei Konflikten in der Geschäftsführung, bei größeren Teamrunden mit widersprüchlichen Erwartungen oder wenn ein Thema seit Längerem schwelt.

Fendel & Partner geht immer ergebnisoffen vor: Nicht das Ergebnis wird vorgegeben, sondern es geht um den Weg, auf dem sich eine gute Lösung entwickeln kann.

Facilitation folgt dem Weg von Hotspot über Blindspot zu Coolspot: Ein Hotspot signalisiert, dass etwas in ein neues Gleichgewicht kommen will – hier gilt es, allen widerstreitenden Positionen Raum zu geben.

In der Blindspot-Etappe bleibt der Facilitator mutig dran, hört zu, gibt auch ungewöhnlichen oder abstrusen Signalen Raum, ohne vorschnell zu bewerten.

Genau daraus entsteht die Möglichkeit für einen Coolspot – jenen kurzen, aber wirkungsvollen Moment, in dem sich Gegensätze auflösen und Vertrauen entsteht.

Das Vier-Phasen-Modell (Arny Mindell) zeigt, dass Teams und Organisationen typischerweise vier wiederkehrende Phasen durchlaufen – von 'alles super' über 'so nicht' und 'vieles ist möglich' bis zu 'innerlich ruhig und gut verbunden'.

Facilitators, die mit diesen Phasen vertraut sind, können sich besser orientieren und ahnen, was gerade geht und was (noch) nicht. Sie können an bestimmten Stellen gelassen bleiben und an anderen Grenzen setzen. Aufmerksamkeit, Wohlwollen und Engagement sind wichtige Grundelemente.

Coolspot-Management® im Sinn zu haben, erlaubt es, Zuversicht im Spiel zu halten.

Zuversicht, neue Energie und eine gemeinsame Richtung.

Teilnehmende erleben, dass ihre Perspektive zählt – und dass das, was gemeinsam entsteht, mehr ist als die Summe der Einzelbeiträge.

Oft ist die Überraschung groß, was in kurzer Zeit möglich wird, wenn der Raum gut gehalten wird.

Da die Ausgangssituationen zu Beginn oft "geladen" sind, wünscht sich Fendel & Partner zu Beginn eine Person, die beim Kunden das Projekt leitet, und benennt auch eine eigene Projektleiterin oder einen Projektleiter.

Fendel & Partner tauscht sich mit der Projektleitung des Kunden intensiv aus und spürt sich in das Geschehen und die begleitenden Umstände ein. Wichtig sind dabei auch alle Informationen, die sich auf die auftraggebende Organisation beziehen.

Unterschiedliche Stimmen und Sichtweisen im Kundenfeld können also "in Ruhe" bestehen bleiben, und gleichzeitig ist dafür gesorgt, dass der Prozess einen sicheren Rahmen hat. Fendel & Partner ist es wichtig, dass sichernde Strukturen in die Arbeit eingebaut sind. Spontanität und alle Energien können sich im Laufe der Arbeit äußern und sich gesehen & gehört fühlen.

Fendel & Partner achtet auf Disbalancen und schlägt gegebenenfalls vor, in den Facilitation-Prozess auch Akteure einzubauen, die zunächst nicht "gesehen" wurden.

Fendel & Partner achtet – auch im eigenen Team – auf alle Signale und Impulse, die sich in der Vorbereitungsphase melden.

Und dann geht nach all diesen vorbereitenden Schritten das Team von Fendel & Partner mit Beginner's Mind in die Sessions und Workshops mit den Beteiligten. "Nicht-Wissen" erlaubt es, ergebnisoffen zu arbeiten, potenziell alle beteiligten Menschen zu erreichen und Ergebnisse nachhaltig werden zu lassen.

Ob und wie Facilitation gebraucht wird, darüber sind sich die Beteiligten im Vorfeld oft nicht einig. Spannungen entladen sich gern schon an dieser Stelle.

Fendel & Partner schlägt deshalb vor, sich zunächst einmal unverbindlich kennenzulernen und sichert in jedem Fall volle Vertraulichkeit zu. Es ist gut möglich, dass dieser erste Austausch schon zeigt, dass Facilitation gut tut.

Kontaktieren Sie Fendel & Partner und lassen Sie sich überraschen.